to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde saat 17:35–17:45 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak A*** Hanım ile, hattın asıl sahibi S***** Y******* ile birlikte görüştük. 545 *** ** 57 numaralı hattın sahibi S***** Bey, Yapı Kredi Bankası’ndan şifre SMS’i almak istiyordu. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi, yurt dışı kullanımda SMS alabilmek için mutlaka yurt dışı paketi tanımlatmamız veya hattı faturasız tarifeye geçirmemiz gerektiğini, SMS almanın da günlük yaklaşık 490 TL civarında ücretlendirileceğini söyledi.
Ben, Abdullah Ş***** olarak yanımda bulunan Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom hatlarımda herhangi bir yurt dışı paketi olmamasına rağmen hatlarım 24 saat açık ve yurt dışında da bankalardan SMS’lerimi ücretsiz olarak alabiliyorum. Buna rağmen ilgili temsilcinin, bilgi eksikliği nedeniyle bizi yanlış yönlendirdiğini ve ücretsiz SMS alma hakkını yok saydığını düşünüyorum.
Daha sonra 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradık ve önceki görüşmede hatalı bilgilendirme yapıldığını, aslında ücretsiz SMS alma hakkı bulunduğunu teyit ettirdik; ancak buna rağmen hattın paket tanımlanmadan sadece SMS alıma açılmasının mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
545 *** ** 57 numaralı, S***** Y******* adına kayıtlı hattın, yurt dışı dolaşımda yalnızca SMS alabilecek şekilde, herhangi bir ücretli yurt dışı paketi zorunluluğu olmadan ve ücretsiz SMS alma hakkı korunarak açılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk görüştüğümüz müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak personelin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Vodafone ile hiçbir alakam ve bilgim olmadığı halde, Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan 0544********63 numaralı hatta otomatik fatura ödeme talimatı verilmiş. Bu hat bana ait değildir ve benim rızam, onayım, imzam olmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir. Benim haberim olmadan bu numaranın 4 adet fat...
Vodafone abonesi olmadığım ve herhangi bir başvurum bulunmadığı halde, 01 Mart 2026 sabahı saat 08.16’dan itibaren peş peşe SMS’ler almaya başladım. Bu SMS’lerde ismim ve telefon numaram yazılarak adıma faturasız hat açıldığı, uyarı tonu tercihi alındığı, Vodafone Supernet 4.5G hizmetinin aktif hâle...
Vodafone faturalı mobil hattım için daha önce Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermiştim. Bu talimatı Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan tamamen iptal etmeme rağmen, 19 Şubat 2026 tarihinden bu yana ne aynı bankadan ne de başka bir bankadan hattım için yeni otomatik fatur...
Yorumlar