to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Tarifeden Ayrılmak Zorunda Kaldım
Vodafone hattı kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yakın, mevcut taahhüdümü yenilemek için 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “Bizde taahhüt yenileme diye bir işlem bulunmuyor.” şeklinde bilgi verdi.
Bu bilgiye güvenerek, mağdur olmamak adına operatör değiştirmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra Vodafone’da taahhüt yenileme işleminin olduğu ve bana eksik/yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Daha önce yine Vodafone müşteri temsilcileri tarafından, yanlış bilgilendirme durumlarında eski tarifeye geri dönüş yapılabildiği bilgisi tarafıma iletilmişti.
Bu nedenle, 0533*****34 numaralı hattım için, yanlış bilgilendirme sonucu ayrılmak zorunda kaldığım eski tarifeme, aynı koşullar ve ücretlerle geri dönmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak, konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
