to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yakın, mevcut taahhüdümü yenilemek için 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “Bizde taahhüt yenileme diye bir işlem bulunmuyor.” şeklinde bilgi verdi.
Bu bilgiye güvenerek, mağdur olmamak adına operatör değiştirmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra Vodafone’da taahhüt yenileme işleminin olduğu ve bana eksik/yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Daha önce yine Vodafone müşteri temsilcileri tarafından, yanlış bilgilendirme durumlarında eski tarifeye geri dönüş yapılabildiği bilgisi tarafıma iletilmişti.
Bu nedenle, 0533*****34 numaralı hattım için, yanlış bilgilendirme sonucu ayrılmak zorunda kaldığım eski tarifeme, aynı koşullar ve ücretlerle geri dönmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak, konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt yeni oluşturmama rağmen, arandığımda taahhütün bittiği söylendi. Güncel faturamın iki katı olduğunu söylediler fakat sisteme baktığımda taahhüt devam ediyordu. Şüphelenerek 542'yi aradım ve taahhütün devam ettiğini öğrendim. Talep oluşturulsun ...
Sayın Vodafone Yetkilileri, 2024 yılı Kasım ayında 5431****19 numaralı hattımla Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında, taahhüdümün biteceği dönemde küçük bir fiyat artışıyla mevcut tarifemi kullanmaya devam edebileceğim tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Ancak, taahhüt y...
Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu düşünüyorum ve bu konuda bilgi almak, yeni teklifleri öğrenmek için defalarca 542 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne zaman arasam, kimse yardımcı olmuyor ve net bir bilgi alamıyorum. Sorularıma yanıt verilmediği gibi, herhangi bir çözüm de ...
Vodafone 0545*****39 numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkımın olduğunu ve herhangi bir ücret ödemeden başka operatöre geçiş yapabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek Eylül ayında başka...
Yorumlar