to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Konuşma Paketi Gerçekleşmedi Ve Dakikalarım Bitti
Vodafone faturalı hattım için 2 Mart tarihinde çağrı merkezini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni tarifemin Vodafone’lularla sınırsız konuşma imkanı sunduğunu belirtti. Ancak daha sonra öğrendim ki tarifem aslında sadece her yöne 1000 dakika içeriyormuş.
İş yoğunluğum ve sık görüşme yaptığım için dakikalarım ayın ortasında, 17’sinde tükendi ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kayıt açıldığı söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Hattımı İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum ve aramayı 0538 *** 93 68 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim.
Ben, çağrı merkezinde bana ilk söylendiği gibi Vodafone’lularla sınırsız konuşma içeren pakete, cayma bedeli ödemeden geçirilmek istiyorum. Ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi ile ilgili olarak da şirketin gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
