to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 2 Mart tarihinde çağrı merkezini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni tarifemin Vodafone’lularla sınırsız konuşma imkanı sunduğunu belirtti. Ancak daha sonra öğrendim ki tarifem aslında sadece her yöne 1000 dakika içeriyormuş.
İş yoğunluğum ve sık görüşme yaptığım için dakikalarım ayın ortasında, 17’sinde tükendi ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kayıt açıldığı söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Hattımı İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum ve aramayı 0538 *** 93 68 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim.
Ben, çağrı merkezinde bana ilk söylendiği gibi Vodafone’lularla sınırsız konuşma içeren pakete, cayma bedeli ödemeden geçirilmek istiyorum. Ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi ile ilgili olarak da şirketin gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Vodafone faturalı hattımda tarife ve taahhüt süremle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 3 gündür mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda bilgi almak ve çözüm bulmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumu hâlâ çözemiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, özellikle son görüştüğüm...
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’da 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB içeren faturalı bir tarifeye geçtim. Bu tarifeye geçmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımdaki kullanmadığım dakika, SMS ve internet haklarının bir sonraki aya devredileceği, sıfırlanmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye g...
Yorumlar