Spor Paketi Taahhüt Bitti, Bilgilendirme Yok, 3000 TL Fatura

Digiturk Spor paketine geçen sezon yaptığım üyeliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve yeni taahhüt alınmadan, normal tarifeden iki aydır ücretlendirilmişim. Haziran ve Temmuz 2026 dönemleri için, kullanmadığım bir hizmete karşılık ikişer adet olmak üzere toplamda 3.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu süreçte tarafıma taahhüt bitişiyle ilgili SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlginç olan, internet paketimi taşımak isteyip istemediğim konusunda beni arayabilen Digiturk’ün, aynı şekilde taahhüdümün bittiğini ve yeni taahhüt verilmesi gerektiğini bildirmek için bana ulaşamaması. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt vermek istediğimi, ancak kullanmadığım halde çıkarılan bu yüksek faturaların da yeni taahhüde dahil edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu iki dönem için hiçbir işlem yapılamayacağı, faturaların iptal edilemeyeceği ve benden 3.000 TL talep edildiği söylendi.

Şu anda pek çok kişi aylık ortalama 300 TL civarında fatura öderken, ben iki ay için 3.000 TL ödemeye zorlanıyorum. Bilgi verilmeden, onayım alınmadan bu şekilde normal tarifeden faturalandırma yapılmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. 1026344731 numaralı üyeliğim için Haziran ve Temmuz 2026 faturalarımın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülerek taahhüde dahil edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.