İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 11.500 TL’lik Ücreti Geri Ödenmedi

1–2 Ağustos tarihleri için Otelz.com üzerinden Şile Gönen Otel’e yaklaşık 11.148,64 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Sitede fiyatları görüp onayladım, ancak onayladıktan kısa bir süre sonra iptal durumunda ücretin geri ödenmeyeceğini fark ettim. Bu koşulu kabul etmediğim için onaydan yaklaşık 5 dakika sonra rezervasyonumu iptal ettim.

Rezervasyonum sistemde iptal edildi olarak görünmesine rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Otelz.com’un sitesinde yer alan bilgiler ile sonrasında karşılaştığım uygulama birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ödemeyi yaptığımı ve rezervasyonun iptal edildiğini gösteren belgeler elimde mevcut.

Otelz.com’dan, kısa sürede iptal ettiğim bu rezervasyon için ödediğim yaklaşık 11.500 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.