to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve Uygunsuz İletişimden Dolayı Mağduriyet
25 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30 civarında İzmir Optimum Vodafone şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede görevli S**** isimli personel, Media Markt mağazasında telefon satışıyla ilgili bana yanlış bilgi verdi. Durumu netleştirmek için Media Markt'a gidip prosedür hakkında bilgi aldım ve S**** Hanım’a aktardım. Ancak kendisi, mağaza içinde başka müşteriler de varken sesini yükselterek ve yanlış bir üslupla "Orada bizim arkadaşlarımız çalışıyor, bu böyle" şeklinde konuştu.
Personelin hem yanlış bilgi vermesinden hem de müşteriyle iletişim tarzından dolayı oldukça rahatsız oldum. Yanlış yönlendirme nedeniyle telefon alışverişimi neredeyse hatalı şekilde yapacaktım. Vodafone’dan beklentim, ilgili personelin uyarılması ve müşterilere doğru bilgi verilmesi konusunda daha dikkatli olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
