to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde saat 19:30 civarında İzmir Optimum Vodafone şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede görevli S**** isimli personel, Media Markt mağazasında telefon satışıyla ilgili bana yanlış bilgi verdi. Durumu netleştirmek için Media Markt'a gidip prosedür hakkında bilgi aldım ve S**** Hanım’a aktardım. Ancak kendisi, mağaza içinde başka müşteriler de varken sesini yükselterek ve yanlış bir üslupla "Orada bizim arkadaşlarımız çalışıyor, bu böyle" şeklinde konuştu.
Personelin hem yanlış bilgi vermesinden hem de müşteriyle iletişim tarzından dolayı oldukça rahatsız oldum. Yanlış yönlendirme nedeniyle telefon alışverişimi neredeyse hatalı şekilde yapacaktım. Vodafone’dan beklentim, ilgili personelin uyarılması ve müşterilere doğru bilgi verilmesi konusunda daha dikkatli olunmasıdır.
26/09/2025 tarihinde saat 19:40 civarında Karşıyaka Çarşı’daki Vodafone Raska şubesine hattımı taşımak için gittim. Şubede çalışanlar kendi aralarında sohbet etmekle meşguldü ve müşterilere yeterli ilgiyi göstermiyorlardı. Benimle ilgilenen çalışan, şifre işlemi sırasında hata yaptı ve işlemi başa a...
Bugün, 13.07.2025 tarihinde saat 12:11’de Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Numara taşıma işlemi hakkında bilgi almak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi S**** isimli kadın çalışan, son derece sert ve rahatsız edici bir tutum sergiledi. Sorduğum sorulara yanıt verirken ses tonunu yükse...
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Vodafone - Arslanlar Bilişim Teknoloji Anonim Şirketi mağazasında esim aktivasyonu için başvuruda bulundum. Yurt dışından aldığım telefonumu, hattımı esim’e çevirerek kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza çalışanı bayan müşteri temsilcisi,...
24/10/2025 tarihinde babam adına Vodafone hattı üzerinden, Media Markt Kule Site Konya mağazasından Vivo y29 model cihazı taksitli olarak satın aldık. Ertesi gün (25/10/2025) mağazaya giderek cihazın taksitli satışını iptal ettirip, ürünü nakit ödeme ile tekrar aldık. Satış danışmanı bu konuda yardı...
07.07.2025 tarihinde gelen mesaj üzerine hattımı Vodafone'a geçirmek için Kozyatağı City’s İstanbul Vodafone şubesine gittim. Burada K. K. isimli çalışan bana yeni bir hat verdi. Ancak yanlış bir hat verilmişti; üzerinde başka bir numara yazıyordu ve içinde sim kart yoktu. 09.09.2025 tarihinde aynı ...
Yorumlar