to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alınan Yurt Dışı Ek Paketin Tam İadesi Talebi
2 Haziran 2026 Salı günü Vodafone uygulaması üzerinden 0 54*********03 numaralı faturalı hattım adına yanlışlıkla tek seferlik yurt dışı ek paketi satın aldım. İşlemin hemen ardından hatalı olduğunu fark ederek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ek paketin iptal edilmesini talep ettim.
Görüşmemizde, paketin iptal edilemeyeceği ve 829 TL tutarındaki ücret için kesinlikle iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu ek paketi hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yasal haklarıma dayanarak, hatalı olarak alınan ve kullanılmayan bu tek seferlik yurt dışı ek paket ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ek pakete ilişkin tarafıma gelen SMS bilgilendirmelerini de kanıt olarak ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
