to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abonelik Ücretleriyle Mücadele
Vodafone müşterisiyim. Eylül 2024 te 4 adet oyun aboneliğim olduğu gerekçesiyle hattıma 1500 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ilk ücretler için bir şey yapamayacaklarını isterseniz abonelikleri iptal edelim mobil ödemeyi de kapatalım bir daha böyle bir şey olmaz dediler. Tamam dedim. Aradan 3-4ay geçti. Ocak 2025 sabahın 4 ünde sürekli mesajlar gelmeye başladı. 4 adet oyun aboneliği başlatıldığı mesajı geldi. Sabah müşteri hizmetlerini aradım oyuna abone olduğum söylendi. Ben 3-4 ay önce bu şekilde bir olayın başıma geldiğini müşteri hizmetleri aradığımı tüm digital ödeme ve mobil ödemeyi kapattıklarını söylediklerini ilettim. Yeni bir abonelik başlatmışsınız dediler. Ben böyle bir abonelik başlatmadığımı söyledim. Siz oyuna tıkladığınız anda abonelik başlar dediler. Dedim mobil ödeme kapalı. Oyuna tıklanıldığı anda Vodafone mobil ödemede otomatik açıldığını söylediler. İptalini talep ettim bir şey yapamayız dediler. Abone olduğum iddia olunan firma numarası verdiler görüştüm. Size kullanıcı kodu ve şifre gelmiş onları girmişsiniz dediler. Nihayet tekrar sonuç alamadım. Tüm abonelikleri iptal edilmesini istedim. İptal ettiklerini tekrarlamayacağını ama Ocak 2025 faturasını 1569.75 TL olarak ödeyeceğimi söylediler. Faturayı ödedik. 2025 Şubat ayı faturası 310 gelmesi gerekiyordu. 927 TL geldi. 26 Şubat 2025 tekrar aradım. Biz iptal ettik ama sizinde mesajla iptal etmeniz gerekiyordu dediler. Bu sizin hatanız bize iptal ettiğinizi söylediniz biz daha ne yapabiliriz Ücret iadesi talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler
Müşteri hizmetleriyle kiminle görürsek farklı bilgi veriyorum biri ücreti iade edemeyiz diyor. Biri 1000 TL diyor dönüş yapmıyorlar. 7-8 temsilciyle görüştük bir sonuç alamadık başına gelen varsa tavsiyeniz nedir.
15 günüdür mağduriyetim giderilmedi
