Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Taahhüt Tarihi Yanlış Gösterildi, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ökkeş · 2025-09-08T18:05:55+03:00

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim 31.08.2025 olarak görünüyordu ve bu ekran görüntülerini aldım. Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitiyor diye başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 05.09.2025 tarihinde faturama baktığımda 1346 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 01 Ağustos 2025 - 31 Ağustos 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.09.2025 olan faturamda bu tutar yer alıyor. Durumu çözmek için önce Kahramanmaraş Türkoğlu’ndaki Vodafone bayisine gittim, ancak bayi müdahil olamayacağını belirterek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri temsilcisi ise bir mail adresine dilekçe göndermemi ve süreci beklememi söyledi. Ekran görüntülerini de müşteri hizmetleriyle paylaştım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattım faturalı. Vodafone’dan beklentim, Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihim açıkça 31.08.2025 olarak görünmesine rağmen yansıtılan 1346 TL cayma bedelinin iptal edilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ökkeş

Benim bulunmuş olduğum sorunu çözmediniz tarafıma Herhangi bir bilgilendirme ve SMS yollanması yapılamadı madem taahhüt sürem varsa bu ay içinde neden defalarca arandım tarafınızca sizin operatör kesinlikle üzerime ve yakınlarının kullandığı operatör de başka hatta taşıyacağım. Vodafone ne şube riniz neden çözüm merkeziniz sorunu çözmüyor bana resmi olarak gönderirseniz ben şikayet mi bir üst kurula taşıyacağım

Ökkeş

Yanımda programı üyeliğim askıya aldimindan dedayli göremiyorum taahhüt sürem net olarak tarafıma resmi evrak düzenleyerek göndermeniz rica ederim