to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Hediye 3 GB İnternetin Tanımlanmaması
Vodafone Yanımda uygulamasında yaşadığım bir sorunu artık çözülsün diye buradan paylaşmak istiyorum. Kolay Paket faturasız hattıma son günlerde iki kez yükleme yaptım. Birini dün, diğerini 3 Temmuz Cuma günü olmak üzere toplam 660 TL yükleme gerçekleştirdim. Uygulamada “Tam Senlik Hediye Paketin 3 GB” şeklinde görünen ücretsiz hediye interneti almak için bilgilendirme formuna basıp onayı veriyorum, ardından “Hemen al” kısmına tıklıyorum ancak hiçbir şey olmuyor, hediye hatta tanımlanmıyor.
Hediyenin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen uygulama hiçbir tepki vermediği için hattıma tanımlanmayan internetten faydalanamıyorum. Yükleme şartını yerine getirmiş olmama rağmen sistemsel bir hata nedeniyle avantajımdan yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Bu konuda müşteri hizmetleri ve dijital kanallardan destek almaya çalıştım fakat bana çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hattıma taahhüt edilen ücretsiz hediye internetin tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
