Yanımda Uygulamasına Girişte Şifre Hatası Ve Şebeke Çekim Sorunu

Yaklaşık 1 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Tarife sürem dolmak üzere olmasına rağmen hattımla ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, bizzat Vodafone tarafından gönderilen tek kullanımlık şifreyi girmeme rağmen sistem sürekli “şifre yanlış” hatası veriyor ve bu nedenle hattımı yönetemiyorum.

Aynı zamanda müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “sistem değişikliği var, şu an işlem yapamıyoruz” cevabını alıyorum. Günlerdir süren bu durumun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Hem uygulama üzerinden hem de bu gerekçeyle müşteri temsilcisi üzerinden işlem yaptırtmayan bir sistem yüzünden tarife yenileme gibi temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Bireysel hat kullanıyorum ancak üzerimde şirket indirimi tanımlı. Buna rağmen deprem konutları bölgesinde şebeke çekim gücü neredeyse sıfıra yakın. Çoğu zaman arama yapabilmek için mecburen Wi-Fi aramasına güvenmek zorunda kalıyorum. Mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, uygulama açılmıyor, tarife yenileyemiyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bir yandan yoğun şekilde 5g ve kaliteli hizmet reklamları yapılırken, diğer yandan kullanıcıların kendi hattına ilişkin en temel işlemleri bile uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden yapamaması son derece düşündürücü. Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, uygulamaya giriş sorunumun ve şebeke çekim problemlerinin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.