Metro Turizm’de 2 Saat 15 Dakika Gecikme, Otogar Dışında Bırakılma Ve Açık Bagaj

14.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile Fethiye Otogar’dan 16:00 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı bir yolculuk yaptım. Biletimde yazan varış saati 05:00 olmasına rağmen, trafiksiz bir yolculukta tam 2 saat 15 dakika gecikme yaşadım ve İstanbul’a yaklaşık 07:30’da ulaştım.

Otogarın içine bile girmeden yol üzerinde indirildim. Elimde yüklerimle otogarın içinde aktarma yapacağım peronu bulana kadar uzun bir mesafe yürümek zorunda kaldım ve bu nedenle bineceğim otobüsü kaçırdım. Bu durum yolculuğumu fazladan yaklaşık 4 saat daha uzattı, yollarda perişan oldum ve şu an bir sonraki sefer için 1,5 saat beklemek zorundayım.

Kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödeme yaptığımız bu yolculukta bagaj teslimi sırasında valizimi açık halde buldum. Görevlilere sorduğumda hiçbir bilgileri olmadığını söylediler ve konuyla ilgilenmediler. Hem aşırı gecikme, hem otogar içine bırakılmama, hem de bagajımdaki bu soruna rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Yaşadığım bu gecikme ve valizimle ilgili sorun nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimizin ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi ve gerekli açıklamanın yapılmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.