Garanti Kapsamında Değerlendirilmemiş Yırtılan Adidas Ayakkabı İçin Değişim Talebi

In Street Niğde mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Adidas marka, 38 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen arka kısmında yırtılma oluştu ve ben bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla servise gönderdim.

İncelemenin ardından tarafıma “kullanıcı hatası olup garanti değildir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sadece günlük ve normal kullanımda giydiğim, üstelik 2 yıl garantili denilerek satılan bir ayakkabının yaklaşık 1 yıl içinde arka kısmından yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Adidas marka ayakkabımın yaşadığım bu yırtılma problemi nedeniyle garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.