to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliği İzinsiz Başlatıldı Ve 99,90 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Yanımda Premium üyeliği başlatıldığını bugün gelen SMS ile öğrendim. Herhangi bir başvuru, onay veya talepte bulunmadığım halde Vodafone Pay/VDAŞ üzerinden 99,90 TL tutarında mobil ödeme ile bu üyeliğin yapılacağı ve ücretin hattıma yansıtılacağı mesajı geldi.
Mesajı alır almaz üyeliği hemen iptal ettim; ancak buna rağmen ücretin kesileceği bilgisi verildi. Onayım olmadan başlatılan ve zorla kabul ettirilmek istenen bu Yanımda Premium üyeliği nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım.
Bilgim dışında başlatılan bu Yanımda Premium üyeliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılacağı belirtilen 99,90 TL’lik haksız tutarın hiçbir şekilde tahsil edilmemesini, tahsil edildiyse de eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
