to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz 2 Aylık Faydası Engellendi
Vodafone ile yıllık taahhüdüm bittikten sonra yeniden yıllık taahhüt yaptım. Yeni taahhüdün faydaları arasında, ayrıcalık olarak 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium kullanımı da sunuldu ve bu faydayı kabul ederek taahhüdü onayladım.
Ancak Vodafone Pay tarafında “uygulama giriş engellenmiştir” uyarısı aldığım ve Yanımda uygulaması içerisinden “Faturama Yansıt / Mobil Ödeme” ayarını bir türlü açık tutamadığım için bu Premium ayrıcalığından faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin telefonda 542 üzerinden ilettiği tüm yönergeleri adım adım uygulamama rağmen bu ayar kendi kendine tekrar kapanıyor ve Premium’u aktif edemiyorum. Başka bir ödeme doğrulama seçeneği sunulmadığı, sadece mobil ödeme ile faturaya yansıt seçeneği bulunduğu için sistem beni fiilen kilitlemiş durumda.
Taahhüt faydası olarak sunulan Yanımda Premium ayrıcalığından yararlanmam fiilen engellendiği için Vodafone’un taahhüt şartlarını tek taraflı ihlal ettiğini düşünüyorum ve bu nedenle yasal haklarımın doğduğunu değerlendiriyorum. 2 ay ücretsiz Yanımda Premium faydamın, benden ek bir uğraş ve mağduriyet yaratılmadan eksiksiz ve hemen tanımlanmasını, ayrıca faturaya yansıt/mobil ödeme kısıtının kaldırılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili acil şekilde bilgilendirme ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel, ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sunmadınız. Vodafone Pay engelli çünkü faturanızı düzenli ödemiyorsunuz gibi saçma bir sebeple Yanımda Premium faydasından yararlanamayacağımı söylediniz. Bu mudur sunduğunuz çözüm? Taahhüt yaparken 2 ay ücretsiz Yanımda Premium vereceğinizi söylediğiniz için taahhüt yeniledim. Şimdi taahhüt şartlarını sağlamayacağınızı açıkça belirtiyorsunuz. Bu mudur sunduğunuz çözüm?
