to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium İptal Edilemiyor: Uygulama Boş Sayfa Ve Yetkisiz Ücret Kesintileri
Vodafone mobil hattımda Yanımda Premium özelliğini kullandığım için hattımdan önce 100 TL ücret kesildi. Yaklaşık 2 aydır bu özelliği iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve bu süre içinde toplamda 200 TL daha tahsil edildi.
Vodafone Yanımda uygulamasından iptal işlemini yapmak istediğimde beyaz bir sayfa açılıyor ve tamamen boş bir ekran geliyor, işlem adımı hiç yüklenmiyor. Uygulamayı silip yüklememe rağmen sorun devam etti. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, tarafıma güncellenmiş uygulama linki gönderdiler ancak bu güncel versiyonda da aynı problem yaşanıyor ve özelliği iptal edemiyorum.
Uygulamadaki bu hata nedeniyle istemediğim halde Yanımda Premium kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum ve her ay ücret kesiliyor. Yanımda Premium özelliğimin derhal iptal edilmesini, bu özellikten dolayı son 2 ay içinde kesilen yaklaşık 200 TL’nin hattıma iade edilmesini ve uygulamadaki bu teknik sorunun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
