to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediye Üyeliği Tanımlanmadı
Vodafone hattımda 5G’ye hazır 15 GB tarifesine geçtiğimde, yeni fatura dönemi için 2 ay boyunca ücretsiz olarak tanımlanacağı belirtilen Yanımda Premium üyeliğim hâlâ aktif edilmedi. 21 Eylül’de yaptığım tarife değişikliğiyle birlikte gelen SMS’te, linke tıklamam halinde Yanımda Premium’un hediye olarak tanımlanacağı açıkça yazıyor; ancak linke tıkladığımda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor ve hediye üyelik tanımlanmıyor. Uygulama tarafında ise benden ücretli Yanımda Premium aboneliği almam isteniyor.
Tarifem tanımlanmış ve bununla ilgili bilgilendirme SMS’leri de gelmiş olmasına rağmen, kampanya kapsamında olması gereken Yanımda Premium hediyemden faydalanamıyorum. İki ay ücretsiz kullanmam gereken hizmet için sistem benden ücret talep ediyor; bu da kampanya vaadiyle çelişiyor.
Vodafone’dan, SMS ile tarafıma iletilen kampanya taahhüdüne uygun şekilde, herhangi bir ücret yansıtılmadan 2 aylık Yanımda Premium üyeliğimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir bedel tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, kampanyanın neden otomatik olarak tanımlanmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
