to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İş Yerine İçeri Teslim Etmemesi Ve Erken Teslimat Kodu Talebi
Gaziantep Şahinbey bölgesinde iş yerime yapılan Aras Kargo teslimatlarında sürekli sorun yaşıyorum. Sürekli olarak erken teslimat kodu isteniyor ve kargolar içeriye getirilip masaya bırakılmıyor. Derste olduğum zamanlar veya iş yoğunluğum nedeniyle dışarı çıkacak durumda olmadığımda ısrarla aranıp kapının önüne çağrılıyorum. Merdiven olmayan, erişimi kolay bir iş yeri olmasına rağmen kargoyu içeri teslim etmek yerine araçtan bile inmeyen görevlilerle karşılaşıyorum.
Yoğun olarak online alışveriş yapıyorum ve farklı kargo firmalarıyla da çalışıyorum, ancak bu şekilde davranan sadece Aras Kargo. İki kişi araçta oturup birinin bile inmeye tenezzül etmemesi hem saygısızca hem de görev tanımına aykırı bir durum. Adres bilgilerimde özellikle “kurs” ibaresi yer almasına rağmen adresimi tam okumuyorlar, önce beni arayıp “sitenin güvenliğine bırakıyoruz” diyorlar, daha sonra da kargoyu içeri getirmemek için uğraşıyorlar. Bugün de aynı sorun yaşanınca Aras Kargo’yu arayıp resmi şikayette bulundum ve bir şikayet kodu oluşturdum.
Kargolarımın adresime, iş yerimin içine kadar getirilerek teslim edilmesini, teslimat kodu konusunda da beni zor durumda bırakmayacak şekilde prosedüre uygun hareket edilmesini istiyorum. Bu şubenin ve dağıtım görevlilerinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, tekrarının yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Nuran B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36744538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
