Yanıltıcı Arama Ve 5G Modem Teklifiyle Gerçekleşen Müşteri Aldatması

25 Şubat 2026 tarihinde beni arayan kişi, Digiturk adına aradığını söylemeden kendisini Vodafone gibi tanıttı ve mevcut Vodafone aboneliğimdeki modemi 4G’den 5G’ye geçirmek için bir kampanya olduğu bilgisini verdi. Görüşmede bir yıl ücretsiz üyelik olacağı söylenerek, Vodafone üyeliğimin dışında 5G modem vaadiyle beni aboneliğe yönlendirmeye çalıştılar.

Görüşme sırasında bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden onay vermem istendi; ben de bu şekilde bir link onayı verdim. Ancak bunun Digiturk aboneliği anlamına gelebileceği ya da farklı bir sözleşme olduğu tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmedi. Arama, +90 212 *** ** ** numaralı hattan gerçekleştirildi ve ben tamamen Vodafone müşterisiyken bu şekilde yanıltıcı bir yöntemle ikna edilmeye çalışıldım.

Bu süreci açıkça “yanıltıcı ve müşteriyi aldatmaya yönelik” bir uygulama olarak görüyorum. Olası tüm Digiturk aboneliklerinin hiçbir ücret yansımadan iptal edilmesini, bu arama ve link onayıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu yanıltıcı pazarlama yöntemi için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.