to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücret Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Vodafone tarafından telefonla aranarak Red'li 50 GB tarifesi teklif edildi. Görüşme esnasında görevliye özellikle vergiler ve telsiz kullanım ücretinin dahil olup olmadığını 5 defa sordum, her seferinde tüm vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil, toplam 489 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek 22.02.2026 tarihinde tarifeyi kabul ettim.
Daha sonra öğrendim ki bahsedilen tutara vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil değilmiş ve bana aktarılan fiyatla çelişen bir tutar tarifeye yansıtılmış. Bu durum bana satış esnasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını gösteriyor.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 3 defa aramama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sonu 177 ile biten hattım için, telefon görüşmesinde bana taahhüt edilen, vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil 489 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve görüşme kayıtlarımın incelenerek yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle sorun çözümünde etkin olan şikayet var sitesine sonrada problemi çözüp hatasını düzelttiği için Vodafone'a teşekkür ediyorum.
