Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yanıltıcı Ücret Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

ID:35493011

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Ücret Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Enes

Vodafone

18 Mart 17:38

Enes'in Teşekkür Mesajı

“Öncelikle sorun çözümünde etkin olan şikayet var sitesine sonrada problemi çözüp hatasını düzelttiği için Vodafone'a teşekkür ediyorum.”

Vodafone tarafından telefonla aranarak Red'li 50 GB tarifesi teklif edildi. Görüşme esnasında görevliye özellikle vergiler ve telsiz kullanım ücretinin dahil olup olmadığını 5 defa sordum, her seferinde tüm vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil, toplam 489 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek 22.02.2026 tarihinde tarifeyi kabul ettim.

Daha sonra öğrendim ki bahsedilen tutara vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil değilmiş ve bana aktarılan fiyatla çelişen bir tutar tarifeye yansıtılmış. Bu durum bana satış esnasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını gösteriyor.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 3 defa aramama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Sonu 177 ile biten hattım için, telefon görüşmesinde bana taahhüt edilen, vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil 489 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve görüşme kayıtlarımın incelenerek yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Mart 20:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mart 20:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

18 Mart 21:30

Öncelikle sorun çözümünde etkin olan şikayet var sitesine sonrada problemi çözüp hatasını düzelttiği için Vodafone'a teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red'li 50 GB Tarifesinde Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve İptal Hakkı İhlali

Ugur

Vodafone

26 Şubat 12:30

134

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 21.02.2026 tarihinde aranarak Red'li 50 GB tarifesine geçirildim. Görüşme sırasında bu tarifenin avantajlı son fiyatının 800 TL olduğu söylendi, daha düşük bir fiyatın mümkün olmadığı ifade edildiği için kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra aynı paketi kullan...

vodafone-redli-50-gb-tarifesinde-yaniltici-fiyat-teklifi-ve-iptal-hakki-ihlali-2.jpg

vodafone-redli-50-gb-tarifesinde-yaniltici-fiyat-teklifi-ve-iptal-hakki-ihlali-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Fatura Düzeltme Talebime Cevap Alamıyorum

Okan

Vodafone

02 Eylül 2025 07:26

219

Vodafone’da Red'li 50 GB tarifesini kullanmaktayım. Tarife bedelim vergilerle birlikte 624 TL olması gerekirken, faturam 741,25 TL olarak yanlış hesaplanmıştır. 25 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, normalde kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz olması gereken Yanımda Pre...

yanlis-faturalandirma-ve-fatura-duzeltme-talebime-cevap-alamiyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Sunulan Red'li 50 GB Tarife Uygulanmadı, Zorla 30 GB Pakete Yönlendirildim

Ahmet

Vodafone

06 Şubat 10:45

"Sorunum çözüldü. 50GB tarifesine geçiş yapıldı. Teşekkürler."

vodafoneda-sunulan-redli-50-gb-tarife-uygulanmadi-zorla-30-gb-pakete-yonlendirildim-2.jpg

vodafoneda-sunulan-redli-50-gb-tarife-uygulanmadi-zorla-30-gb-pakete-yonlendirildim-1.jpg

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Vergiler Dahil Denilen Faturada Ekstra Vergi Şoku!

İskender

Vodafone

03 Ağustos 2025 02:57

478

Vodafone Red 25 GB tarifesi kullanıyorum. Tarife ücretim vergiler dahil 360 TL olarak belirtilmişti, ancak her ay faturam 381,5 TL olarak geliyor. Faturamı detaylı incelediğimde, tarife ücreti 360 TL olarak yer alıyor ve buna ek olarak ayrıca 49,19 TL vergi satırı bulunuyor. Ancak, bana taahhüt edil...

vergiler-dahil-denilen-faturada-ekstra-vergi-soku-1.jpg

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarife Fiyatı Yanıltıcı 479 TL Üzerindeki Fazla Ücret Ve Vergi İadesi

Can

Vodafone

11 Mart 01:10

"Benimle konuşmamızın sonuna kadar sabırla dinleyen ve çözüm bulan müşteri temsilcisi birgül hanıma teşekkür ederim gerçekten memnun olmam için elinden gelen her şeyi yaptı çözüm odaklı temsilcileriniz olduğu için Vodafone şanslı birgül hanıma tekrar teşekkür ederim"