to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Değişikliği İle Mağduriyet Yaşadık
Babamın kullandığı Vodafone faturalı hatta, 03542112042 numaralı telefondan arayarak tarifenizin dolduğunu söylemişler. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, babamın tarifesinin bitmesine daha çok zaman vardı. Babam çiftçi ve bu konulardan anlamadığı için, mevcut tarifesinde sosyal medya, Youtube.com ve Google dışındaki internetin de sınırsız olup olmayacağını özellikle sormuş. Telefonda aynısının olacağı söylenerek yeni tarifeye geçirilmiş. Ancak yeni tarifede söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmemiş ve internet kullanımı her yerde mevcut paketinden düşmeye başlamış.
Bu aramanın Yozgat’tan yapıldığını düşünüyorum. Herhangi bir müşteri numaramız yok, sadece babamın telefon numarası mevcut. Henüz Vodafone müşteri hizmetlerini arayamadım.
Tarife değişikliğiyle ilgili yanlış bilgilendirme yapıldığını ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Babamın eski tarifesine geri dönmesini ve yapılan bu yanıltıcı arama için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sorunumuzu giderdi teşekkür ederim.
