to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sınırsız YouTube Ve Instagram Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
Geçen sene Vodafone tarafından telefonla aranarak şu an kullanmakta olduğum faturalı tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında özellikle Youtube.com’un sınırsız olduğu, Instagram’ın da sınırsız olarak kullanılabileceği açıkça beyan edildiği için bu tarifeyi tercih ettim. Yaklaşık 1 yıl boyunca bu bilgilerin doğru olduğunu düşünerek hattımı kullandım.
Daha sonra Youtube.com kullanımımın aslında sınırsız olmadığını, Instagram için de net bir bilgi verilemediğini, yani onun da sınırsız olmadığını öğrendim. Yani tarifeye geçiş sürecinde bana verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğu ortaya çıktı.
Taahhüdüm şu an bitmiş durumda. Vodafone sadece bir kez beni arayarak daha yüksek ücretli bir fatura önerdi ve bunun dışında mağduriyetimle ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve bana gerçekten ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir fatura/ tarife önerilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
