to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Vodafone tarafından telefonla aranarak şu an kullanmakta olduğum faturalı tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında özellikle Youtube.com’un sınırsız olduğu, Instagram’ın da sınırsız olarak kullanılabileceği açıkça beyan edildiği için bu tarifeyi tercih ettim. Yaklaşık 1 yıl boyunca bu bilgilerin doğru olduğunu düşünerek hattımı kullandım.
Daha sonra Youtube.com kullanımımın aslında sınırsız olmadığını, Instagram için de net bir bilgi verilemediğini, yani onun da sınırsız olmadığını öğrendim. Yani tarifeye geçiş sürecinde bana verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğu ortaya çıktı.
Taahhüdüm şu an bitmiş durumda. Vodafone sadece bir kez beni arayarak daha yüksek ücretli bir fatura önerdi ve bunun dışında mağduriyetimle ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve bana gerçekten ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir fatura/ tarife önerilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımı faturalı olarak kesintisiz kullanmaktayım. Mevcut tarifem “Ultra Tarife – Youtube.com ve Sosyal Medya Sınırsız” olup, taahhüdüm sona ermektedir. Taahhüt bitiminde tarafıma bildirilen yeni ücretler, makul artış oranının çok üzerinde olup, ayrıca bana sunul...
Vodafone faturasız hattımı 16 Kasım tarihinde faturalıya geçirdim. Bana bu geçiş sırasında Instagram ve Youtube.com kullanımımın sınırsız olacağı, internetimin bu uygulamalarda bitmeyeceği söylendi. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra internetim kısa sürede tükendi ve sınırsız denilen kullanım gerçekl...
Yorumlar