to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 19 Aralık civarında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aylık paket ücretimin 380 TL olacağı ve Sosyal Pass, Video Pass ile İletişim Pass’in sınırsız olduğu söylendi. Özellikle ısrarla Instagram'ın da sınırsız olup olmadığını sordum, bana açıkça Instagram'ın da sınırsız olduğu belirtildi.
Buna rağmen gelen faturam yaklaşık 750 TL olarak yansıtıldı ve Instagram kullanımlarımın da paket dışı sayıldığını gördüm. Yani hem bana söylenen fiyatın neredeyse iki katı fatura çıkarıldı, hem de özellikle sorduğum ve “sınırsız” denilen Instagram, sınırsız değilmiş gibi ücretlendirildi.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak kimse net bir çözüm sunmadı, sadece oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi doğrultusunda faturamı düzelterek bana söylenen 380 TL’ye çekmesini ve Instagram kullanımımın da taahhüt edildiği şekilde sınırsız olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde görüşme ses kayıtlarıyla birlikte savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.
9 Aralık Salı günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği, istersem çok az bir fiyat farkıyla aynı tarifeme benzer bir pakete geçebileceğim söylendi. Telefonda özellikle, defalarca “Eski paketimde olduğu gibi Instagram sınırsız değil mi? ” diye sordum ve müşteri ...
Vodafone hattıma son gelen faturam 600 TL civarında olmasını beklerken 850 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarında paket yetersizliği nedeniyle çeşitli ücretler alındığını görüyorum ve bu tutarın gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatta paket olmadığı söylen...
Vodafone faturasız hattımı 16 Kasım tarihinde faturalıya geçirdim. Bana bu geçiş sırasında Instagram ve Youtube.com kullanımımın sınırsız olacağı, internetimin bu uygulamalarda bitmeyeceği söylendi. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra internetim kısa sürede tükendi ve sınırsız denilen kullanım gerçekl...
Vodafone faturalı hattımda sınırsız sosyal pass internetim olmasına rağmen, Instagram kullanımım kendi internet paketimden düşüyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda farklı bir müşteri danışmanı, çeşitli...
Vodafone müşteri hizmetleri bana eksik bilgi vererek yanlış paket yaptı. Sosyal medya sınırsız diye söyledi ama paketin içerisinde Instagram sınırsız değilmiş. Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda mağduriyetim giderilmezse başka operatöre geçeceğimi söyledim kayıt açtı...
Yorumlar