to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sınırsız Paket Bilgisi Ve 2.000 TL Fazla Fatura
Vodafone Gaziemir İzmir Bayramoğlu şubesinden Redbox başvurusu yaptım. Bana 1.399 TL’ye sınırsız ve her yerde kullanabileceğim bir paket olarak anlatıldı, özellikle bahçemde de kullanabilmek için bu ürünü tercih ettim. Ancak ilk ayın sonunda faturam yaklaşık 2.000 TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı farklı adreslerde kullandığım gerekçesiyle bu faturanın oluştuğunu, aslında bana böyle bir paket tanımlandığını söylediler. Oysa hattı her zaman tek bir adreste kullandım, farklı bir adreste hiçbir kullanım yapmadım. Abonelik işlemleri yapılırken şubedeki A*** Hanım bana adres kısıtlaması ya da böyle bir paket bilgisinden hiç bahsetmedi, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer bayide ses kaydı varsa konuşmalarımızın dinlenmesini özellikle rica ediyorum.
Ben, başta şubede bana anlatıldığı şekilde her yerde kullanıma uygun, farklı adreslerde de aynı ücret geçerli olacak şekilde 1.399 TL olarak taahhüt edilen sınırsız paketin bu şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 2.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya bana ilk anlatılan koşullara göre düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu hizmetten hiç memnun kalmadığımı ve bu şekilde devam edilirse ilgili tüm yerlere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
