to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red'li Abonenin Haksız Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone Red'li abonesiyim ve İzmir Gaziemir’de hattımı kullanıyorum. 4 hattım var ve taahhüdümün sonuna yaklaşırken tarafıma sunulan tekliflerden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut faturam yaklaşık 270 TL iken, son bir aydır tarafıma sunulan paket ve tarife teklifleri mevcut ödediğimin 3–4 katı seviyelerinde oluyor. Üstelik kullanım hakkım artmak yerine daha düşük kullanım hakkı sunulup, buna rağmen çok daha yüksek fiyat talep ediliyor. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım, durumu anlattığımda sadece “fiyatlar arttı” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor, daha makul bir çözüm sunulmuyor.
Ben aynı tarife ve kullanım haklarımla, makul seviyede, mümkünse mevcut fiyata yakın bir bedelle devam etmek istiyorum. Aksi halde bu haksız fiyat artışı sebebiyle sadece bu hattımı değil, toplam 4 hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek, adil ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın tarifesi bu ay yenilendi ancak yenilemeden sonra paket haklarım ciddi şekilde azaldı. İnternet paketim çok hızlı tükendi, daha ayın başında yüzde 80 konuşma hakkımın bittiğine dair uyarı aldım. Vodafone müşterisi olmama rağmen Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkı da tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketlerin bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Hem paket ücretinin yüksek olması hem de internet ve konuşma haklarının bu kadar kısıtlı olması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut paketimin genişletilmesini, Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkımın tanımlanmasını ve internet paketimin makul seviyede artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnun kaldım teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
