Vodafone Red'li Abonenin Haksız Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone Red'li abonesiyim ve İzmir Gaziemir’de hattımı kullanıyorum. 4 hattım var ve taahhüdümün sonuna yaklaşırken tarafıma sunulan tekliflerden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut faturam yaklaşık 270 TL iken, son bir aydır tarafıma sunulan paket ve tarife teklifleri mevcut ödediğimin 3–4 katı seviyelerinde oluyor. Üstelik kullanım hakkım artmak yerine daha düşük kullanım hakkı sunulup, buna rağmen çok daha yüksek fiyat talep ediliyor. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım, durumu anlattığımda sadece “fiyatlar arttı” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor, daha makul bir çözüm sunulmuyor.

Ben aynı tarife ve kullanım haklarımla, makul seviyede, mümkünse mevcut fiyata yakın bir bedelle devam etmek istiyorum. Aksi halde bu haksız fiyat artışı sebebiyle sadece bu hattımı değil, toplam 4 hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek, adil ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.