Ev Kullanım İçin Alınan Redbox Paketi Yanıltıcı Şekilde Değiştirildi Ve Haksız Yüksek Fatura Kesildi

Vodafone’dan Kocaeli İzmit Symbol AVM Vodafone bayisinden Redbox 500 GB aboneliği başlattım. Ürünü alırken sadece evimde kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen, bana haberim ve onayım olmadan “her yerde kullanımlı” paket tanımlanmış. Bu yüzden daha ilk faturam yaklaşık 1500 TL olarak geldi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu her yerde kullanım paketini iptal ettirdim. Paketin iptalinden sonra ise internetim tamamen kesildi ve kullanamaz hale geldim. Tekrar aradığımda sistemde adresimin yanlış girildiğini, düzeltmek istediğimde ise bulunduğum adreste altyapı olmadığı için hizmet verilemeyeceği söylendi. Aldığım bayi ise bana, sizde altyapı yoktu, o yüzden adresi altyapı olan bir yere girdim diyerek kendini savunuyor.

Sonuç olarak kendi evimde kullanmak için aldığım Redbox’ı hiç doğru düzgün kullanamıyor, üzerine bir de haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaşıyorum. 541 *******81 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, bana satış yapılırken belirtilen şekilde, yalnızca ev adresimde kullanabileceğim tarifemin tanımlanmasını, ilk faturamdaki haksız yüksek tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.