Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Yüksek Fiyatlı Taahhüt

Vodafone mobil hattım için 22 Temmuz’da Vodafone bayisine giderek yeni bir paket ve taahhüt işlemi yaptım. İşlem sırasında bana tanımlanan paketin “en uygun tarifemiz bu” denilerek verildiğini, daha sonra ise bu paketin yüksek fiyatlı olduğunu fark ettiğimi belirtmek istiyorum.

Ben daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi, mevcut yüksek fiyatlı taahhüdün iptal edilmesini talep ettiğimde, bana en uygun tarifinin bu olduğu söylendi, ayrıca “Şikayetvar sizi yanıltıyor” gibi ifadeler kullanıldı. Hem yüksek ücretli bir tarifeye yönlendirilmem hem de bu şekilde bir açıklama yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mevcut yüksek fiyatlı taahhüdümün iptal edilerek, bana gerçekten daha uygun ve makul bir tarifeye cayma bedeli yansıtılmadan geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.