Yanıltıcı İnternet Sınırlaması Ve Gizli Fatura Artışı

Tobi ve Vodafone Yanındayım uygulamasından görüntülediğimde internetimin var olduğu gözüküyor. Görselde de görüleceği gibi yanıltıcı bir şekilde yapılacağına dair daha detaylı bir açıklama yazılabilirmiş, ancak bu içerik yanıltıcı; internet sınırlıymış. Bunun detaylı bilgisi Tobi’de ve uygulamada yazmadığı için, internetim var sanarak güvenip harcama yaptım. Ancak her seferinde aşırı bir fatura ödemesi geciktirdiğimizde, hemen her saat arayan hizmet bu durumlarda sessizce parayı çekmeye devam etmiş. Hiç memnun kalmadım. Yıllarca bu operatördeyim, ama taahhüdüm bitince en yakın zamanda çıkacağım. Üstelik müşteri hizmetleri sorunu çözmek veya mağduriyetimi gidermek adına iyileştirme yapacağını söyleyip bana ukalaca konuşuyor. Hizmeti hiç beğenmedim.