to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlı internet paketim bitmek üzereyken, hatta yeni geçtiğim için bana 'Ekstra 20 GB FreeZone Güzelliği' adlı bir paket tanımlandığını gördüm. Faturamdaki internet bitmek üzere olduğu için aşım yaşamamak adına hatta tanımlı bu paketi kullanabileceğimi düşündüm. Paketin üzerinde sadece oyun için geçerli olduğuna dair ya da farklı bir kısıtlama olduğuna ilişkin hiçbir açıklama, ibare veya uyarı yoktu.
Hattımdaki internetim bittikten sonra ise Vodafone hattıma 145 TL karşılığında sadece 500 MB’lik aşım interneti tanımlanmış. Ben de bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve paketin üzerinde herhangi bir açıklama bulunmadığını, bu nedenle ek paketin genel kullanım için geçerli olduğunu düşündüğümü, bu uygulamanın aldatıcı olduğunu ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketin sadece oyun için geçerli olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu ayki faturama yansıtılan 145 TL’lik internet aşım ücretinin, bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı paket sunumu nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone'un 16 GB'lik bir paketine numaramı taşıdım ve bu ayların hepsinde pakette zaten var olan 16 GB dışında FreeZone Güzelliği adlı 16 GB'lık bir ek internet paketi tanımlamışlar kendileri bana. Bu ay fatura kesim tarihine 5 gün kala FreeZone Güzelliği adlı ek paketteki intern...
Vodafone FreeZone güzelliği kapsamında hattıma tanımlanan ek 40GB internet paketiyle ilgili bir belirsizlik yaşıyorum. Bugün saat 8 civarında, internet paketimin bittiğini fark ettim ve aşım ücreti olarak faturama 145 TL yansıtıldı, ancak bu ücret daha sonra iade edildi. Fakat kullanımlarımda ekstra...
Vodafone FreeZone hattımda, 40 GB FreeZone Güzelliği ek paketim olmasına rağmen mevcut internet paketim bittikten sonra ek paketim devreye alınmadı. Bunun yerine, uygulamada aşım paketi 0 TL olarak görünmesine rağmen her 1 GB için 180 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 1600 TL oldu. Sorun 5 Ekim 2...
Yorumlar