Velayet Dosyam Uzun Süre İşlemde; Rezervasyon Onayı İçin Acil Bilgi Talebi

Tatilbudur üzerinden Aydın Kuşadası’ndaki The Grand Blue Sky Otel’e 29 Haziran giriş, 3 Temmuz çıkış olacak şekilde 5279***03 numaralı rezervasyonumu yaptım. Velayeti üzerimde olan oğlumla konaklayacağım için benden velayet dosyam talep edildi, ben de istenen evrakı mail yoluyla ilettim. Dosyanın inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak 6 Haziran’dan bu yana dosya hâlâ “işlem aşamasında” görünüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler alıyorum, kimse dosyanın gerçek durumunu net olarak açıklamıyor. Rezervasyonumun onaylanıp onaylanmadığı, tatile gittiğimde bir problem yaşayıp yaşamayacağım konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tatil tarihim yaklaştığı için, 5279***03 numaralı dosyamın durumunun acilen incelenerek rezervasyonumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tatile gittiğimde herhangi bir sorun yaşamayacağımın açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.