to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Çevir Kazan Hediyesi Ve Aynı Ücretle Az İnternet Teklifi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çevir Kazan kampanyasına bu sabah katıldım ve hediye olarak 1 günlük 100 GB internet tanımlandığını gördüm. Bu hediyenin, müşterilerle adeta dalga geçer gibi olduğunu düşünüyorum, çünkü 1 gün içerisinde 100 GB interneti makul şekilde kullanmak neredeyse imkansız.
Ayrıca hâlihazırda 30 GB internet içeren tarifem için aylık 275 TL ödüyorum. Buna rağmen Vodafone gerek telefonla arayarak, gerekse uygulama üzerinden “geçebileceğiniz tarifeler” başlığı altında bana 15 GB internet içeren bir tarifeyi yine 275 TL olarak sunuyor. Dikkatsizlikle tıklasam ya da telefonda dalgınlıkla onaylasam, aynı parayı bu kez 30 GB yerine 15 GB internet için ödemek zorunda kalacağım. Bunu müşteriyi yanıltmaya çok açık, adeta müşteriyi tongaya düşürmeye yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
Vodafone’dan, hem Çevir Kazan kampanyasında gerçekten kullanılabilir, mantıklı ve süresi daha uzun hediyeler sunmasını, hem de önerilen tarifelerde müşterinin mevcut tarifesinden daha kötü koşulları aynı fiyata dayatmak yerine, avantaj sağlayacak ve şeffaf biçimde sunulan tekliflerle yaklaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 günlük 100 GB interneti Vodafone vermiyor mu? O firmaları uyarın o zaman, mantıklı hediyeler vermeleri konusunda. Telefonda da klişe işe yaramayan çözüm sunmayan bunları söyleyecektiniz. Tarife ve hediye sunarken müşterilerinizle dalga geçmeyin yeter.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi'nin zaten uygulamayı incelediğimde kendim de görebileceğim şeyler dışında bir şey bildiğine rastlamadım. Şikayetimi uygulamadan yazmak istemiştim ama ne tobi yardımcı oldu ne de "tüketici şikayetleri" başlıklı şık kaç kere denememe rağmen açılmadı. Şikayetimin ayrıntısı yok, gayet açık yazdım burada. Telefonda farklı bir söyleyecek bir şey yok.
