Mango'dan İade Edilen Hırkanın Ücreti Ve Likes Puanı Hesaba Yatırılmadı

Mango’nun online mağazasından aldığım bir hırkayı 5 Ekim’de Konya Kent Plaza şubesine götürerek iade ettim. İade işlemi sırasında da elimde kanıt olması için iade edildiğine dair fotoğraf çektim ve sistemde işlem tamamlandı. Sipariş numaram fambvq olarak geçmektedir.

Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Defalarca durumumu kontrol ettirmek için Mango müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5-6 kez görüştüm. Her seferinde iadenin banka hesabıma yatırıldığı söylendi, ancak bankamla yaptığım görüşmelerde böyle bir ödemenin ulaşmadığı açıkça belirtiliyor.

Hem mağaza üzerinden iademi gerçekleştirip üzerime düşeni yaptım hem de defalarca iletişime geçerek sorunu çözmeye çalıştım fakat hâlâ paramı alamadım. Bu alışverişte kullandığım 9.161 Mango Likes puanımın da aynı şekilde eksiksiz olarak hesabıma geri tanımlanmasını istiyorum. İade tutarımın, sistemde görünen ödeme şeklime uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve hem para iadesi hem de Mango Likes puanlarım konusunda süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.