to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Taahhüt Yenilemesi Ve Tarife Değişikliği İptali
22 Temmuz 2026 tarihinde 0342 236 05 42 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Vodafone temsilcisi olarak tanıttı. Görüşmede hattımdaki taahhüdümün bittiği, eğer yenilemezsem 1000 TL ceza ödemem gerekeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.
Daha sonra Vodafone online işlemlerimden kontrol ettiğimde taahhüdümün aslında Eylül ayında bittiğini gördüm. Ayrıca bu işlemle beraber tarifemin değiştiğini ve ödediğim ücretin arttığını fark ettim. Bana hem taahhüt bitiş tarihi hakkında yanlış bilgi verilmesi hem de bu şekilde tarife değişikliği ve fiyat artışı yapılmasını açıkça yanıltıcı ve dolandırıcılık niteliğinde bir işlem olarak görüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak işlem yapıldığı için geri dönüş yapılamayacağı, yani herhangi bir iptal ya da düzeltme yapılamayacağı söylendi. Bu durum hem maddi olarak mağduriyetime hem de güven kaybına yol açtı.
Yanlış ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu taahhüt yenileme ve tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme ve koşullarına geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayan Gaziantep’teki bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı. Para iadesi yapılacağı söylendi. İlgili bayi ile ilgili olarak da işlem yapılacağı söylendi. Teşekkür ederim
