to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazını faturalı hat kampanyasıyla aldım. Cihaz tesliminden hemen sonra “Tam Koruma Paketi Existing” adlı ek hizmetin tanıtımı yapıldı. Özellikle ücretini sorduğumda, müşteri temsilcisi bu paketin “ücretsiz” olduğunu belirterek yanıltıcı bilgi verdi ve onayımı aldı. Ancak aynı gün araştırma yapıp müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim. Görüşmede “ücretsiz görünüyor, faturanız çıksın yine arayın” denildi. Sonraki günlerde de defalarca aramama rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve hizmet faturama yansıtıldı.
Şu an Ekim 2025 faturama 772 TL ücret yansıtılmış olup, toplamda 12 ay boyunca (772 X 12 TL) bu ücretin alınacağı belirtiliyor. Bu işlem sırasında onay mesajı olarak SMS gönderildi, kod istendi ve fatura elimde mevcut. Ayrıca görüşmelerde ses kaydım da bulunuyor. Defalarca kayıt açtırmama, müşteri hizmetlerini ve sigorta firmasını aramama rağmen sorunum çözülmedi.
Müşteriye yanlış bilgi verilerek bu şekilde ücret tahsil edilmesini kesinlikle etik bulmuyorum. Son faturam dahil olmak üzere alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
İşlem yapılan hattım: 0505******51
İletişim numaram: 0505*****840
Adım: E**** e***
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
20.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone cihaz satın aldım. Satın alma işleminin ardından Vodafone tarafından arandım ve ciha...
Vodafone hattımı taşıdığımda 1700 TL fatura çıkartıldı ve faturamı istediğimde 0 TL olarak gözüken bir fatura verildi. Bu durum, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimde bulunmamı engellemek içindi. 29 Nisan 2022 saat 00:00'da bağlandığım F**** A*** isimli müşteri temsilcisi, son dört hanesi 5846 olan h...
Vodafone'dan faturaya ek yenilenmiş cihaz olarak iPhone 12 Pro Max aldım. Ürün, belirtilen şartları sağlamadığı ve değişen parçalar kısmında sadece yazılımın güncellendiği yazdığı halde ekranın değiştiği belirtilmediği için iade ettim. Ön ödemeli olarak aldığım cihazın ön ödeme ücretini iade aldım f...
Vodafone faturalı hattımda, Şubat 2025’ten itibaren aktif olan Fatura Koruma Paketi’ne rağmen Temmuz 2025 döneminde 1820 TL tutarında fatura aşımı yaş...
Yorumlar