to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden LevelUpGaming satıcısından Meta Quest 3 s 128 GB sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda gözleri ciddi şekilde rahatsız eden, sağlıksız ve bozuk bir görüntü verdiğini fark ettim. Bu nedenle, yasal hakkım çerçevesinde iade talebi oluşturdum.
İade süreci başlatıldıktan sonra ürün "analiz" denilen bir aşamaya geçirildi ve satıcı, ürünün servise gönderileceğini iletti. Ancak Meta’nın Türkiye’de resmi bir servisi bulunmadığı için, ürünün bilinmeyen (resmi olmayan) bir servise gönderilip içinin açılacağı, sonrasında da bu şekilde bana geri yollanabileceği ifade edildi. Ben baştan itibaren ürünü servise göndermek istemediğimi, ayıplı olduğunu düşündüğüm için doğrudan iade ederek ücretimin tamamını geri almak istediğimi Trendyol asistana ve satıcıya defalarca kez açıkça belirttim.
Tüm bu uyarılarıma rağmen Trendyol asistan, "Ürün size geri gönderildiğinde red veremezsiniz" şeklinde yanıt vererek, 15 iş günü içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen yasal haklarımı yok sayan bir tutum sergiledi. Hem satıcı hem de Trendyol, 16.280 TL ödediğim bu ürünle ilgili açıkça belirtilmiş yasal iade hakkımı kullanmamı engellemeye çalışmakta ve beni resmi olmayan bir servis sürecine zorlamaktadır.
Ürünün hiçbir şekilde servise gönderilmeden, analiz bahanesiyle oyalama yapılmadan, doğrudan ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını ve 16.280 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
10 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan Huawei FreeBuds SE3 bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca denemek için paketini açtım ve kullanacak kişinin kulağına büyük geldiği için kullanmam mümkün olmadı; kulaklık kulağa oturmuyor ve sürekli düşüyordu. Ürünü hiçb...
4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...
11 Temmuz’da Trendyol üzerinden PlayStation için GTA v, FIFA, Minecraft ve Gran Turismo oyunlarını satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin dijital oyun olduğunu fark etmemiştim. Daha sonra iade talebinde bulundum ancak dijital ürün olduğu için iade işleminin mümkün olmadığı belirtildi. Süreç içi...
Metaquartz’tan Trendyol üzerinden bir aksesuar satın aldım. Ürünü Aralık ayının ilk günlerinde aldım, birkaç gün kullandıktan sonra odamızda küçük kaldığı ve üzerindeki sayının yerinden çıkmış olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. İade sürecinden sonra ürün bana tekrar gönderildiğinde, kargoyu e...
Trendyol'dan satın aldığım ürün 18 bin küsur TL idi, o fiyattan satın alımı gerçekleştirdik. Ertesi gün fiyatı 26 bin TL'ye yükseltildi. Biz erkenden almıştık, her şey tamamdı; ta ki bu sabah bana iade bildirimi gelinceye kadar. Güya firma ürünü kargoya vermiş, kargoda hasarlı olduğunu görüp firmay...
Yorumlar