to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Edilemeyen 99 TL’lik İnternet Paketi İçin Tam İade Talebi
Vodafone mobil hattım için bugün, 10 Mayıs tarihinde haftalık 99 TL’lik internet paketi yaptırdım. Maddi durumum olmadığı için bu ücreti komşumdan borç alarak ödedim. Ardından daha önce Vodafone ev interneti müşteri hizmetleri tarafından aranmış ve şikayetim üzerine hattıma 20 GB hediye tanımlanacağı, mobil hattımdaki haftalık paketi ise 542’yi arayarak iptal ettirebileceğim söylenmişti.
Bugün defalarca Vodafone mobil müşteri hizmetlerini aradığım halde, görüştüğüm temsilciler bu paketin iptal edilemeyeceğini, böyle bir işlem olmadığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Ev interneti müşteri hizmetlerinin bana söylediği “542’yi arayıp iptal edebilirsiniz” bilgisinin doğru olmadığı ortaya çıktı, buna rağmen kimse hata yaptığını kabul etmedi. Hatta kalp hastası olduğumu, hastaneden yeni geldiğimi, bu süreçte hastaneden randevu bile alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen “biz bir şey yapamayız” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve mağdur bırakıldım.
Vodafone sistemlerinde kayıtlı mobil numaram üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, kendi hatalı bilgilendirmeleri nedeniyle aldırmak zorunda kaldığım 99 TL’lik haftalık internet paket ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve ev interneti şikayetim üzerine tanımlanan hediye GB’lerin hattımda aynen kalmasını talep ediyorum. Ses kayıtlarının dinlenerek, yaşadığım mağduriyetin ve zor durumda kalmamın dikkate alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleriniz hicbirnise yaramıyor oraya oturtup para veriyorsunuz helal mi çalışıyorlar işlerimizi halletmiyorlarsa çalışmasınlar kardeşim evde 3 kişi Vodafone kullanıyoruz devamlı müşteriniz olmuşuz memnun değil bizi per perişan ettiniz kalbim ağrıyor konuşamıyorum da fazla dedim o paketi iptal edin maddi imkanım yok zaten komşunun parasını en azından vereyim dedim zaten bana hediye paket yaptınız o paramı iade edin diyorum hala en kısa sürede döneriz diyorsunuz beni oyalayarak işimi haetmeyecek gereksiz laf edecek temsilcileriniz beni arayıp boş konuşmasınlar işimi halledecekler arasın kardeşim böyle bir rezillik yok 2 kişi iptal edilir diyor 4,5 kişi bişi yapamayız deyip telefonu kapatıyorlar onlara yazmaktan hiç kullanmadığım k interneti onlar yüzünden de buralarda yazdığım oo interneti de onlar yüzünden harcadım paramı iade edin bu kadar
Eğer paramın iadesini yapmıyorsanız 14.06.2026 tarihinde bitecek olan taahhütnamemi iptal edeceğim tamamen kapatacağım memnuniyet değil rezillik resmen dünden beri cevap bekliyoruz insan yerine konulmuyoruz ya rezalete bak
Evden 3 kişide de Vodafone hat iptalini de yapacağız aynı şekilde daha önce de diğer bayilerden kullandık yıllarca böylesi rezalet yok ya hasta halimle sizinle uğraşmak zorunda değilim ben
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dünden beri sorunum defalarca aramama rağmen asla halledilmiyor gün içinde beni arayıp 20 GB hediye edeceğiz sonra 542 yi arayıp daha önce yaptığınız haftalık 5 g yi iptal ettirin öyle bir hakkınız bulunuyor ama ben görselleri de ileteceğim size kaç kere aramama rağmen hiçbir şekilde halledilmiyor en son Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım soğuk soğuk ilgisiz bir konuşma yaptı benimle hiçbir çözüm önermedi ve dedim eşim faturalı madem onun IBAN 'ına yükleyin dedim sizin faturasız olduğu için eşinizin faturalı hat olduğu onun numarasını verin size link atacağım hemen o link üzerinden tıklayıp IBAN bilgilerini eşinizin olacak şekilde hemen tl hesabınıza yüklenecektir denildi ne link geldi ne de bir bilgi mesajı bu mesajımı bir üst Vodafone yetkilisine iletmenizi rica ediyorum yoksa tüketici haklarında şikayette bulunacağım
