to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumundaki 9 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
20’sinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, ev interneti isteyip istemediğim soruldu. Mevcut internetimi iptal ettirmeden, Vodafone’a geçmek istediğimi belirttim. 100 Mbps hızında, 12 ay boyunca aylık 599 TL’lik paket için benden sesli onay alındı ve 1 ila 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi.
Bugün ayın 29’u olmasına rağmen üzerinden 9 gün geçti, hâlâ ne arayan var ne de kurulum için gelen. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “24 saat içinde size dönüş yapılacak, sizinle ilgilenen müşteri temsilciniz sizi arayacak” denildi ancak 9 gündür kimse dönüş yapmadı.
Vodafone’un verdiği sözlerin tutulmasını, sesli onayını aldıkları internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba her zaman aynı laflar pazartesi gününden geçen hafta pazartesiden bu yana en az 100 defa aradım her seferinde aynı sözler bana daha bugün bike aranacaksınız denildiği halde yine aranmadım tamamda ne zaman kurulum olacak randevu sistemi yok mu sizde diğer operatörler gibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba görüşme sağlandı doğrudur fakat çözüm üretilmedi bilginiz olsun gerekli işlemler sağlanmıştırdaki kastınız eğer görüşmeyse doğrudur çözüm sağlanmadı bilginize
