to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güven Sorunu: Taahhüt Uzatma İşlemi Gerçekleşmedi
Vodafone faturalı hattım için 14.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 20 TL ek ücretle taahhüdümün bir yıl daha uzatılacağı bilgisi verildi. Bu kapsamda SMS ile onay geleceği söylendi. Ancak belirtilen şekilde herhangi bir SMS gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hattım üzerinde bu yönde yapılmış hiçbir işlem olmadığını öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp böyle bir konuda yanıltılmak oldukça üzücü ve güven kırıcı bir durum. Dünkü görüşmede belirtilen taahhüt uzatma işleminin neden yapılmadığını, verilen bilginin neden sistemde karşılığının olmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konunun araştırılarak tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün yani 31.12.2025 tarihinde işlemimi gerçekleştireceğiz dediler. İletişim kurmalarını bekliyorum.
Sorunu çözdüler. Teşekkürler
