Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Tarife Düşürülmesi Ve Ücret Artışı

Vodafone’a ait 0535********43 numaralı hattım için bugün 0216 229 55 42 numaralı Vodafone bayisi tarafından tarife değişikliği ile ilgili arandım. Mevcut kampanyamın bitimine 1,5 ay olmasına rağmen, aynı fiyattan 1 yıl daha kullanabileceğim söylendi.

Ancak işlem sonrasında kampanyamın bu ay bitiyor gibi gösterildiğini ve indirimsiz, daha yüksek fiyatlı bir tarife tanımlandığını gördüm. Üstelik önceden kullandığım 30 GB’lik paket yerine 20 GB’lik bir tarifeye geçirilmişim. Tarife içeriğim hem düşürülmüş hem de fiyatım yükseltilmiş durumda.

Bu görüşme sırasında tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Adım Ömer K*** olup, bu hat üzerinden yapılan işlemin eski kampanya şartlarım korunarak iptal edilmesini, hattımın tekrar önceki 30 GB’lik tarifeme, taahhüt ve ücretlendirme koşullarım bozulmadan döndürülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.