Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yanıltıcı Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Hak Kayıpları

ID:34622726

Mücahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Hak Kayıpları

Mücahit

Vodafone

21 Aralık 2025 21:01

333

Mücahit'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden Buket hanıma destekleri için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü selamlar.”

Vodafone tarafından, tarifemin bitmesine kısa bir süre kala aranarak yanıltıcı şekilde bilgilendirildim. Görüşme sırasında mevcut tarifem üzerinden devam edeceğim söylendi; ancak 25 Kasım saat 14.47 itibarıyla eski tarifem olan Video Red’li 50 GB paketim iptal edilerek, daha yüksek ücretli ve içerik olarak daha düşük bir tarifeye geçirilmişim.

Önceden aylık 699 TL ödediğim tarifemde Video Pass, İletişim Pass ve Sosyal Pass gibi haklarım bulunurken, yeni 760 TL’lik tarifede bu pass haklarımın hiçbirinin dahil olmadığı sonradan ortaya çıktı. Bu yüzden internet paketim çok hızlı tükenmeye başladı ve şimdiden internetim bitmek üzere.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım bu mağduriyeti kimseye anlatamıyorum. Tarife değişikliğinin, tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek onaylatıldığını, bu nedenle geçişin iptal edilmesini ve önceki Video Red’li 50 GB tarifeme, aynı koşullar ve fiyatla geri döndürülmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.

yaniltici-bilgilendirme-ile-tarife-degisikligi-ve-hak-kayiplari-2.jpg

yaniltici-bilgilendirme-ile-tarife-degisikligi-ve-hak-kayiplari-1.jpg

Vodafone

21 Aralık 2025 21:22 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Aralık 2025 09:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mücahit

22 Aralık 2025 09:46

Müşteri hizmetlerinden Buket hanıma destekleri için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü selamlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Söz Verdiği İndirimi Uygulamaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ferhat

Vodafone

05 Aralık 2025 01:29

126

Vodafone hattım için geçtiğimiz ay tarife değişikliğine gittim. Daha önce içinde ek bir özellik olmayan 40 GB’lik bir paket kullanıyordum. İnternetim yetmediği için Vodafone’u aradığımda, bana “Sınırsız Video 50 GB” paketini önerdiler. Görüşmede, bu tarifeye geçmem durumunda önceki tarifemde kullanm...

vodafoneun-soz-verdigi-indirimi-uygulamamasi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Tarife Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Serdar

Vodafone

16 Aralık 2025 23:41

458

"Sorunum çözüldü teşekkürlwr"

Taner sonucu yetersiz buldu

Tarife Değişikliği Sonrası Sınırsız İnternet Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Taner

Vodafone

13 Eylül 2025 01:51

346

Vodafone Red'li 40 GB tarifesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone’dan bir çalışan tarafından telefonla aranarak, önceki tarifemle aynı özelliklerde ve daha uygun fiyata geçiş yapacağım söylenerek yeni tarifeye geçirildim. Ancak eski tarifemde sosyal medya uygulamaları sını...

Ugur sonuçtan memnun

Çözüldü