to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Hesap Kapatma Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kredi kartı aldım ve o tarihten bu yana kartı aktif olarak kullanıyordum. 21 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme bilgim ve onayım dışında 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken yıllık kart aidatıyla ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Diğer bankalarda toplam 250.000 TL civarında limitli kredi kartlarım olmasına rağmen hiçbirinden yıllık kart aidatı alınmazken, Yapı Kredi’nin 15.000 TL limitli kartımdan bu şekilde yüksek bir aidat tahsil etmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 7 yıldır Yapı Kredi ile çalışıyorum ancak bu yaşananlardan sonra banka ile çalışmak istemediğimi düşünüyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak hem 1.257,99 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini, hem de kredi kartımın ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak bana sistemsel bir arıza olduğunu, kart ve hesap kapatma işlemleri için şubeye gitmem gerektiğini, telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu ve çözüm sunmayan yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllık kart aidatı adı altında ekstreye yansıtılan 1.257,99 TL’nin iadesini ve kredi kartım ile hesaplarımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı bunlar kadar ilgisiz banka, müşteri memnuniyetine özen vermeyen bir banka görmedim, bana yansıttıkları borcun aidatını bir de son ödemesi geçtiği için faiz işlediler, diğer bankalarımın kredi puanı etkilenmesin diye borcu ve ekstra geçirdiğiniz faizide ödedim, Yapı Kredi'yle bu saatten sonra bütün ilişiğim bitmiştir. Bu saatten sonra kullanana da hiçbir şekilde tavsiye e etmiyorum en kısa sürede bu bankayla ilişiğinizi bitirmenizi öner i rim
