Superonline Bağlantı Gecikmesi Ve Kesilen İnternet Mağduriyeti

Asla Superonline bağlatmayın. 17 Nisan Pazar günü Superonline’a başvuru yaptım. Başvurumdan sonra salı günü arandım ve cuma günü eve gelip interneti bağlayacaklarını söylediler. Ancak ne randevu saatinde gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte evimde zaten başka bir firmaya ait aktif internet aboneliğim vardı. Fiber altyapı kutusunu takmak için gelen Türk Telekom ekibi, mevcut internetimi bozup gitti ve o günden beri internetimi hiç kullanamıyorum. Mevcut hizmetimi tamamen devre dışı bırakıp sorunu çözmeden ayrıldılar, sonrasında da ne arayan oldu ne gelen.

Superonline müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 defa aradım. Her defasında cuma günü eve geleceklerini, bağlantının yapılacağını söyleyip oyaladılar ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu an hem başvurusu yapılmış ama bağlanmamış bir Superonline hizmetim, hem de tamamen kesilmiş ve kullanılamaz hale gelmiş eski internetim var, yani tam anlamıyla mağdur durumdayım.

5301****63 numaralı telefonum üzerinden yaptığım başvuruma istinaden, evime gelen ekip yüzünden bozulan internetimin acilen düzeltilmesini ve Superonline internetimin en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.