Yanıltıcı Bilgi Ve Taahhüt Şartlarına Uymayan Faturalama

Meyra

30 Nisan 14:28

Gaziantep Batıkent İbrahimli Vodafone bayisinden sınırsız ev interneti için taahhüt vererek abonelik başlattım. Bayide bana aylık 710 TL olacağı, 12 ay taahhüt karşılığında ilk ay ücretinin tamamen Vodafone tarafından karşılanacağı ve sonraki 11 ay boyunca Vodafone mobil hat müşterisi olduğum için her ay faturadan 50 TL indirim yapılacağı, ayrıca Vodafone Pay uygulaması ile ödeme yapmam halinde de toplamda 11 ay boyunca 610 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.

Şubatın 24’ünde taahhüdüm başladı, fatura kesim tarihi ayın 1’i olduğu için benden yaklaşık 1 haftalık kullanım için 240 TL tahsil edildi. Daha sonra bu 240 TL’yi geri ödediler ancak bu sadece 1 haftalık kullanım içindi. Oysa benimle yapılan anlaşmaya göre 12 ay taahhüt karşılığında tam 1 aylık ücretin ücretsiz olması gerekiyordu. Mart ayı faturamda ise bana söylenen rakamların aksine 711 TL ücret yansıtıldı ve taahhütte belirtilen koşullara kesinlikle uyulmadı. Şimdi nisan ayı faturam da aynı şekilde geldi ve anlaştığımız tutarlar üzerinden değil, daha yüksek ücretler üzerinden ödeme talep ediliyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili bayiyi aradım. Her seferinde farklı temsilciler farklı sözler verdi ancak faturalarımda hiçbir düzeltme yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve ödemeleri yapmam gerektiği söylendi. Verilen sözler tutulmadı, taahhüt koşulları uygulanmadı ve mağdur edildim.

Sözleşme sırasında bayide bana söylenen şartlara uyulmadığı için, bu şartlar altında taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve fazla ya da hatalı tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep Batıkent İbrahimli Vodafone bayisinde verilen bu yanlış ve eksik bilginin incelenmesini ve bir daha başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

30 Nisan 17:12 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pa Talih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fazla Tarife Artışı Ve Sürekli Kesintili Şebeke Sorunu

Pa Talih

Vodafone

28 Nisan 22:23

"Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi."

Kazım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Beklenmeyen Yüksek Fatura Şoku

Kazım

Vodafone

24 Eylül 2025 14:59

683

"Gün içerisinde çözüme ulaşıldı teşekkürler, umarım bu beni zor duruma düşüren bayi ve çalışanı hakkında da işlem yapılır"

Adıyaman’da Şebeke Sorunları Ve Yüksek Tarifeler Nedeniyle Vodafone Yenileme Kararı Şüphe Altında

Dilara

Vodafone

29 Nisan 20:01

Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüt süresi yarın itibarıyla sona eriyor. Bugün tarafıma sunulan yeni teklifler, bir öğrenci ve eğitimci adayı olarak hem bütçemi hem de ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor. Uzun süredir Adıyaman Merkez’de yaşadığım şebeke ve çekim sorunlarına rağmen hizmetten m...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Tanımlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak

Vodafone

07 Kasım 2025 10:47

112

17 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Red tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Tarife kapsamında bana sınırsız sosyal medya kullanım hakkı vaa...

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-tanimlanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Arife sonuçtan çok memnun

Çözüldü