to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Beklenmeyen Yüksek Fatura Şoku
10 dakika önce 03323262542 numaralı hattan bir bayan tarafından aranarak, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve kampanyalı olarak 10 GB internet, 250 SMS, 1000 dakika içeren bir tarifeye 225 TL karşılığında geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında sınırsız bir tarifeye geçirildiğimi ve bana 870 TL’lik fatura yansıtıldığını öğrendim. Arama sırasında bana onay mesajı geldi ve bir tuşa basmam istendi, ben de onayladım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 48 saat içinde aranacağım ve eski tarifeme devam edileceği söylendi. Şu anda faturam henüz ödenmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini, ayrıca bu tür girişimlere karşı daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Müşteri numaram: 5444****42
Olayın gerçekleştiği yer: Konya/Selçuklu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde çözüme ulaşıldı teşekkürler, umarım bu beni zor duruma düşüren bayi ve çalışanı hakkında da işlem yapılır
