to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un kendi sitesinden 5 Mayıs tarihli İstanbul – Bakü uçuşu için yaklaşık 5.100 TL tutarında bilet aldım ve satın alma sırasında özellikle “ücretsiz iptal” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen, bilet iptal adımına geldiğimde sistem karşıma yaklaşık 2.900 TL’lik kesinti çıkarıyor.
Ücretsiz iptal seçeneği satın almış olmama rağmen böyle bir kesinti görünmesi hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalanıyorum ve somut bir açıklama alamıyorum.
Ayrıca Pegasus üzerinden 14819772 numaralı talebi açarak durumu tüm detaylarıyla yazılı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik, standart e-postalar gönderiliyor ve uçacak kişinin ad soyad bilgilerini paylaşmam isteniyor. Oysa bu bilgileri zaten talep oluştururken açıkça belirtmiş olmama rağmen aynı bilgiler tekrar tekrar isteniyor ve gerçek bir inceleme yapıldığını hissettirecek hiçbir kişisel dönüş yapılmıyor.
Üstelik ücretsiz iptal sürem dolmak üzere ve iade hakkımı kullanabilmem için yaklaşık 3–4 günüm kaldı, bu sürenin geçmesi halinde bu hakkım da tamamen yanacak. Tüm bu nedenlerle “ücretsiz iptal” hakkımın söz verildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını, bilet iptalinde herhangi bir kesinti yapılmamasını, 14819772 numaralı talebimin bir yetkili tarafından ivedilikle incelenerek kişisel ve net bir yanıt verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus Airlines üzerinden 14 Mart gidiş – 19 Mart dönüş olacak şekilde İstanbul – Sharm El Sheikh uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım. Uçuşlarıma ait PNR numaraları 1ZS76M ve 1ZS5KT’dir. Ancak Orta Doğu’da devam eden savaş ve bölgedeki hava sahası riski nedeniyle bu uçuşa ilişkin ciddi güvenli...
29.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Düsseldorf’a tek yön bilet aldım. Önce kendi biletimi aldım, ödeme gerçekleşti ve hem mail hem de PNR numaram bana ulaştı. Sadece 3 dakika sonra annem ve babam için de aynı uçuşa bilet aldım. Hesabımdan toplam 190 euro ...
26 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 11:30–12:00 arasında Pegasus’un kendi web sitesi üzerinden yapmaya çalıştığım bilet satın alma işleminde, uygulanan “taksitlendirme bedeli” nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Ödeme aşamasında bilet ücreti 4.931,71 TL, hizmet bedeli 440,00 TL olara...
16 Ocak öğle saatlerinde Pegasus çağrı merkezi olduğunu sanarak bilet değişikliği için 0850 242 53 18 numaralı telefonu aradım. Karşıma Pegasus değil, Bulutflys isimli aracı firma çıktı. İlk olarak E** isimli çalışanla görüştüm. PNR kodumu vereceğimi, hatta o sırada beklediğimi söylememe rağmen bana...
Pegasus’tan aldığım 1ZBJ3K PNR numaralı biletimi açık bilete çevirmek için ayrıca 990 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu açık bileti 5 Şubat 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – İzmir 19.40 uçuşunda kullanmak istedim. Pegasus’un internet sitesinde aynı uçuş 2109 TL olarak görünmesine rağmen, bana bu bileti 29...
Yorumlar