Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yanıltıcı Arama Ve Yanlış Taahhüt Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33967733

Yanıltıcı Arama Ve Yanlış Taahhüt Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

İbrahim

Vodafone

16 Ekim 2025 15:49

373

16.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında 03582172020 numaralı telefondan arandım. Taahhüdümün 07.10.2025 tarihinden itibaren biteceği ve faturamın 2700 TL civarında olacağı söylendi. Size özel kampanya ile bu tutarın 270 TL'ye indirileceği ve karar vermem için 9 dakikam olduğu belirtildi. Düşünmek istediğimi söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra Vodafone mobil uygulamasına giriş yaptığımda taahhüt süremi 06.12.2025 olarak gördüm. Bu durum, bana yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesine ve müşteri olarak mağdur olmama yol açtı. Yanıltıcı veya baskıcı aramalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

16 Ekim 2025 16:13 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 2025 18:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilanur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Adına Yapılan Şüpheli Arama Ve Güvenlik Endişesi

Dilanur

Vodafone

03 Ekim 2025 13:49

3.898

03.10.2025 tarihinde saat 13:09’da, 03129097888 numaralı telefondan Vodafone adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından 1 dakika 13 saniyelik bir görüşme gerçekleştirildi. Görüşmede, taahhüdümün bittiği ve her ay faturamın artacağı belirtildi. Ancak ben uzun süredir taahhütsüz bireysel hat kullan...

Menal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Tutarında Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız İşlem

Menal

Vodafone

26 Ekim 2025 10:50

883

"Birkaç saat içinde dönüş yapıldı, ses kayıtları dinlendi ve haklı olduğum anlaşıldı. Umarım değişiklik telefonda söylenildiği gibi hemen gerçekleşir ve fazladan bir ücret yansımaz çünkü Vodafone'dan farklı tutarların yazdığı pek de açıklayıcı olmayan birkaç tane SMS aldım."

vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-6.jpg

vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-5.jpg

vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-4.jpg

vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-3.jpg

vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-2.jpg

vodafone-taahhut-tutarinda-yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-islem-1.jpg

Cengizhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Bilgilendirme Ve Yönlendirme

Cengizhan

Vodafone

30 Nisan 2025 17:54

161

+90 *****42 00 04 numaralı Vodafone müşteri danışmanı tarafından 30 Nisan 2025 tarihinde saat 16.54'te arandım. Bana, 21 Nisan'da taahhüdümün bittiği ...

Ömer sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Kampanya Değişikliği Yapıldı Çözüm Sunulmuyor

Ömer

Vodafone

11 Ekim 2025 13:51

245

11.10.2025 tarihinde saat 11:11'de Vodafone bayisinden arandım. Faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, bana özel bir kampanya olduğu belirtilerek arandım. O sırada çalıştığımı ve görüşmeye uygun olmadığımı belirttim, akşam saatlerinde tekrar aramalarını rica ettim. Karşımdaki yetkili, sa...