Türk Telekom'dan Randevu Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok, Başvurum İptal Edildi

Türk Telekom ev internetimde bulunan aboneliğimi, 25.09.2026 tarihinde “Yalın 200 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” paketine nakil/fiber geçiş talebiyle yenilemek istedim. 29.09.2026 tarihi için randevu verildi; ancak ekip belirtilen gün ve saatte adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya gelinmemesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ayrıca kayıt oluşturmama rağmen talebimle ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir açıklama ya da yeni randevu bilgisi verilmedi. Daha sonra başvurumun iptal edildiğini gördüm ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan, fiber internetimin bir an önce kurulması için acil şekilde ekip yönlendirilmesini, yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve sürecin net bir tarih ve saat verilerek şeffaf biçimde yönetilmesini talep ediyorum.