to read complaints and reviews, or file yours.Yalova’da Vodafone 5G Mobil İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Donuyor
+905*******60 numaralı
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir yıldır yaşadığım internet hızı problemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Telefonumda 5G tam çekiyor gibi görünmesine rağmen sosyal medya uygulamalarında, video izlerken ve genel olarak tüm internet sitelerinde sürekli donma ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. Bu durum Yalova ilinin her bölgesinde mobil veri kullanırken karşıma çıkıyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mobil internet ayarlarımın güncellendiği söylendi; ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor. İnternet paketimi kullanamıyor olmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yalova genelinde hattıma tanımlı mobil internet hizmetinin çekim gücü ve hızının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse hattım ve bölgedeki baz istasyonları için teknik inceleme yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
