Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35672819
5
Nurten sonuçtan çok memnun
Çözüldü

WiFi Üzerinden Görüntülü Görüşme Sırasında Yetkisiz 175 TL Ek Paket Ücreti İptali Talebi

profile
Nurten
Vodafone
07 Nisan 19:02
89

07.04.2026 tarihinde Vodafone hattımda (son dört hanesi 3646 olan numaram) uyumlu 8 GB tarifesini kullanırken evimde, evimin Wi‑Fi’ına bağlı telefonumla eşimle WhatsApp üzerinden görüntülü iş görüşmesi yapıyordum. O esnada hattımda kullanımın %80’ini aştığıma dair SMS bildirimi geldi. Hemen ardından kontrol ettiğimde telefonum hâlâ Wi‑Fi’a sorunsuz bağlı görünüyorken, sadece birkaç saniye sonra aşım uyarısı mesajı geldi ve otomatik olarak ek internet paketi tanımlandığını gördüm.

Evde Wi‑Fi’a bağlı olduğumu düşünürken durduk yere 175 TL tutarında ek paket yansıtılması benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca, hattımda “durma/durdurma” özelliği olduğunu sanıyordum; ancak bu özelliğin benim tarafımdan ayrıca aktive edilmesi gerektiği bilgisi bana açık şekilde verilmemiştir. Bu durum şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi görünmektedir.

175 TL’lik ek paketi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın faturama yansıtılmasını istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, varsa hatalı kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. “Fatura kesildikten sonra itiraz edebilirsiniz” gibi bir yaklaşımla bu tutarın kabul ettirilmesini de istemiyorum; gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
07 Nisan 19:52 (Şikayetten 49 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
07 Nisan 20:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Wi-Fi Bağlıyken Otomatik Aşım Ve Ek Paket Ücretiyle Mağdur Oldum

profile
Kübra
Vodafone
01 Şubat 13:17
59
"Beni arayan Esma hanıma sevgilerimi saygılarımı sunuyorum. Sorunu hallettiler ama sorunun düzelmesinden ziyade kendisinin yaklaşımından çok memnun kaldım. Sabah şikayetimi izah ettiğim müşteri temsilcisi kontrol etseydiniz dikkat etseydiniz şeklinde konuşurken Esma hanım aşırı ilgiliydi."
wi-fi-bagliyken-otomatik-asim-ve-ek-paket-ucretiyle-magdur-oldum-3.jpg
wi-fi-bagliyken-otomatik-asim-ve-ek-paket-ucretiyle-magdur-oldum-2.jpg
wi-fi-bagliyken-otomatik-asim-ve-ek-paket-ucretiyle-magdur-oldum-1.jpg

8 GB İnternet Paketi Hızla Bitti, 89 TL Durdurma Ücreti Haksız

profile
Ferhat
Vodafone
31 Mart 13:10
67

Vodafone hattımda 8 GB internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Evde sürekli Wi‑Fi kullanmama ve mobil interneti çok az açmama rağmen, 1 ay bile dolmadan internet paketim tamamen bitti. Evde olduğum süre boyunca özellikle mobil veriyi minimumda kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede 8 GB’ın t...

Onaysız 500 MB İnternet Paketi Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır

profile
Estel
Vodafone
04 Şubat 00:44
162

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinde saat 23.44’te, hattımın sonu 8262 ile biten numarama “yurt içi 500 MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu SMS gelmeden hemen önce aşım uyarısı aldıktan sonra mobil verimi kapatıp Wi...

onaysiz-500-mb-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetinde-saygisiz-tavir-1.jpg
5
Cihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Ek Internet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Cihat
Vodafone
28 Mart 20:08
46

Vodafone faturalı hattımda 628 Mart 2026 günü saat 02:00 civarlarında, internet paketimin bittiği ve aşım yaptığım gerekçesiyle hattıma 175 TL karşılı...

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone 175 tl Vodafone asım uyarı Vodafone ek paket Vodafone esim Vodafone faturana yansıt Vodafone hat Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri