Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'un Yüksek Fiyatlı Teklifleri Ve Tanımlanmayan Durma Özelliği Nedeniyle Mağduriyetim

ID:35456397

Feyzanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yüksek Fiyatlı Teklifleri Ve Tanımlanmayan Durma Özelliği Nedeniyle Mağduriyetim

Feyzanur

Vodafone

14 Mart 23:43

Feyzanur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

Vodafone’un Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın yaklaşık son 10 gündür müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve bana oldukça yüksek ücretli teklifler sunuldu. Çevremdeki birçok kişi çok daha uygun tarifeler kullanırken bana sürekli yüksek fiyatlı paketler önerilmesi ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu görüşmeler sırasında özellikle hattıma “durma özelliği” tanımladıklarını söylediler. Ancak daha sonra gelen faturalarımı görünce bu özelliğin aslında tanımlanmadığını ve hatta durmadığını anladım. Mart, Nisan ve Kasım aylarında faturalarım 2.800 TL civarında geldi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bir defaya mahsus olmak üzere yaklaşık 1.000 TL’nin ilerleyen aylardaki faturalarımdan düşüleceğini söylediler. Ancak hem bu çözüm yeterli gelmedi hem de bana başta vaat edilen durma özelliğinin hiç tanımlanmamış olması sebebiyle güvenim sarsıldı.

Vodafone’dan beklentim, çevremdeki kullanıcıların ödediği seviyelere yakın, makul ve uygun bir tarifeye geçirilmem, haksız yere yüksek geldiğini düşündüğüm dönem faturalarımın iade edilmesi veya faturalarıma kayda değer bir şekilde yansıtılarak telafi edilmesi ve hattıma söz verilen durma özelliğinin eksiksiz bir şekilde tanımlanmasıdır. Bu konunun incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

15 Mart 16:21 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mart 16:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Feyzanur

15 Mart 17:42

Teşekkür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutbettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Ücretindeki 500 TL Üzeri Ani Artışa Karşı Şikayet

Kutbettin

Vodafone

28 Şubat 21:33

131

"Vodafone"

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Mevcut Tarifeme Zamlı Teklif Sunulmasından Şikayetçiyim

Cengiz

Vodafone

06 Aralık 2025 01:24

200

"Vodafone müşteri hizmetlerinden Gamze hanıma teşekkür ederim."

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uygun Fiyatlı Tarife Talebime Çözüm Sunulmuyor

Kübra

Vodafone

13 Ağustos 2025 11:08

"Telefonla arayıp uygun tarife sundular. Teşekkür ederim."

uygun-fiyatli-tarife-talebime-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Fiyat Dayatması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Vodafone

12 Aralık 2025 19:14

144

"Teteşekkürler"

Taahhüt Bitişi Yaklaşırken Uygun Tarife Teklifi Reddedildi

Fatma

Vodafone

05 Mart 20:21

135

Vodafone mobil hattımda Uyumlu tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır çok yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma uygun fiyatlı bir tarife sunulmuyor. Hattımın son 4 hanesi 0308’dır. Bu süre içinde Vodafone iletişim merkeziyle birkaç kez görüştüm. Me...